Общие правила
1. Регистрация.
Регистрация на международные рейсы начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета рейса.
2. Паспортный контроль.
Пассажиры, вылетающие за рубеж, проходят паспортный контроль в пунктах пропуска на линиях паспортного контроля по документам на право пересечения государственной границы Украины. Для граждан Украины такими документами являются:
паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
дипломатический паспорт;
служебный паспорт;
проездной документ ребенка;
3. Таможенный контроль.
А. Запрещен вывоз за границы таможенной территории Украины:
предметов (товаров), на которые устанавливаются государственные дотации, кроме предметов личного пользования;
драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них, культурных ценностей с целью отчуждения;
сильнодействующих, ядовитых, радиоактивных, взрывчатых веществ, других предметов, которые могут причинить вред здоровью или угрожать жизни населения и животного мира или привести к разрушению окружающей среды; аннулированных ценных бумаг;
предметы (товары), которые подлежат ветеринарному, экологическому, санитарному или фитосанитарному контролю, пропускаются после осуществления такого контроля соответствующими службами.
Б. Багаж:
весь провозимый вами багаж, включая ручную кладь, необходимо предъявить персоналу авиакомпании при регистрации на рейс. Это требование связано с обеспечением безопасности полёта. Багаж, который принимается авиакомпанией к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и называется зарегистрированным. На багажной бирке рекомендуется указывать свою фамилию, адрес, номер телефона;
нормы провоза багажа устанавливаются каждой авиакомпанией отдельно;
помимо установленной авиакомпаниями нормы бесплатного провоза багажа можно бесплатно провозить такие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж (ручную кладь): дипломат, пластиковый пакет, букет цветов, дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полёте, фотоаппарат или видеокамеру, портативный компьютер, сумку с покупками из Duty-free, зонтик или трость, пальто или плащ, питание для ребёнка, детскую дорожную коляску, складную инвалидную коляску и (или) костыли, если такие предметы необходимы пассажиру;
ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, лекарства, хрупкие предметы, ювелирные изделия рекомендуется перевозить в ручной клади;
за любой багаж, превышающий установленные нормы бесплатной перевозки багажа, осуществляется оплата по соответствующему багажному тарифу;
В. Перевозка крупногабаритного спортивного снаряжения:
к крупногабаритному спортивному снаряжению относится инвентарь, длина которого превышает 150 см (например, снаряжение для виндсёрфинга, доска для сёрфинга и т.д.);
перевозка крупногабаритного снаряжения возможно при условии предварительного согласования с авиакомпанией;
перевозка крупногабаритного снаряжения на рейсах авиакомпании есть предметом применения специального сервисного сбора за один сегмент перевозки;
Г. Перевозчик может отказать в перевозке багажа:
вещей, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или их имуществу, находящимся на борту воздушного судна;
вещей, перевозка которых запрещена законами, правилами и предписаниями государственных органов любой страны на территорию, с территории или через территорию которых осуществляется перевозка;
вещей, которые по своей массе, размерам или по другим характеристикам не могут перевозиться в качестве багажа;
животных, за исключением собак, котов и других комнатных прирученных животных, которые принимаются к перевозке при предварительном разрешении перевозчика и при выполнении определённых условий пассажирами в соответствии с правилами такой перевозки.
4. Перевозка животных в самолёте:
перевоз животных осуществляется при условии, что пассажир берёт на себя полную ответственность за животное;
авиакомпания не несёт ответственность за полученные животным травмы, болезнь или смерть, кроме случаев специальных действий персонала авиакомпании или агентов, что привели к этим действиям;
для совершения перевозки животного пассажир должен предъявить действительную медицинскую справку, свидетельство про вакцинацию;
перевоз птиц и животных в салоне самолёта возможно лишь при предварительном соглашении авиакомпании;
животное (чистое и здоровое) должно быть помещено в специальный контейнер (клетку);
общая масса контейнера с животным и кормом не должна превышать 5 кг. Размеры контейнера не должны превышать в сумме 3-х измерений (длина+ширина+высота) 115 см. Контейнер должен перевозиться под наблюдением его владельца на руках или под сидением переднего кресла. Не допускается перевозка контейнера на сидении кресла.
авиакомпания имеет право отказать в перевозке животного в салоне самолёта, если одно или более из приведённых условий не выполняется;
5. Перевозки пассажиров с ограниченными функциями движения:
Перевозки пассажиров с ограниченными функциями движения перевозятся только с соглашения авиакомпании;
пассажиры данной категории имеют право на дополнительную бесплатную перевозку ручной клади, которая состоит из инвалидного кресла, костылей и других вспомогательных средств передвижения;
правилами безопасности на борту самолёта категорически запрещено помещать пассажиров с ограниченными функциями передвижения в аварийном ряду и ряду что следует за аварийным;
пассажирам, которые могут передвигаться в салоне самолёта без посторонней помощи предлагаются места по их запросу. Рекомендуется садить таких пассажиров возле прохода и не далеко от туалетных помещений;
медицинской справки относительно здоровья для совершения воздушной перевозки не нуждаются пассажиры, которым помощь нужна лишь для перемещения в аэропорту и во время посадки/высадки на/с борта самолёта.
Не нуждаются в медицинской справке:
слепые и глухие пассажиры;
люди пожилого возраста;
беременные женщины, если срок беременности до 36 недель (8 месяцев, но не меньше чем за 4 недели до родов), при условии положительного состояния здоровья;
Пассажиры, которые нуждаются в медицинской справке:
пассажир, чьё физическое или психическое состояние здоровья не даёт ему возможности обслуживать себя без посторонней помощи, или если состояние пассажиры есть опасным по отношению к самому пассажиру или может создавать угрозу или дискомфорт для других пассажиров и членов экипажа;
пассажир болеет инфекционным заболеванием, что может передаваться на остальных пассажиров, членов экипажа и обслуживающий персонал;
беременные женщины, если срок беременности больше, чем 36 недель (ожидаемые роды могут настать на протяжении меньше, чем 4 недели).
Медицинская справка может быть потребована в более ранний период беременности, если возникло сомнение насчёт срока беременности и ожидаемых родов, или если предвидится рождение больше, чем одного младенца или, если беременность проходит с осложнениями.
перевозки младенцев на первой неделе (до 7 дней) после рождения;
пассажиры с переломами нижних и верхних конечностей;
6. Авиакомпания имеет право отказать в перевозке, если:
состояние здоровья пассажира на момент регистрации есть таким, что воздушная перевозка может сопровождаться осложнениями или, даже, смертью;
пассажир требует индивидуального присмотра во время полёта, а сопровождающая особа отсутствует;
в результате своего состояния здоровья пассажир может вызвать неприятную обстановку для окружающих пассажиров (внешний вид, запах);
физическое или психическое состояние может создать угрозу безопасности других пассажиров, их имущества, самолёта или членов экипажа;
пассажир болеет на заразное инфекционное заболевание;
начало родов для беременных женщин ожидается в ближайшие 7 дней;
перевозка пассажиров женского рода совершается в первые 7 дней после рождения ребёнка.
Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру, если в наличии есть один и больше из приведённых факторов даже тогда, когда была предъявлена соответствующая медицинская справка.
